小榄超市蔬菜配送员这份工作，听起来挺简单的，就是开着配送车把菜送到客户手里。但实际上啊，这里面学问大着呢，尤其是在保证蔬菜新鲜度和配送效率这两方面，得下一番功夫。小榄作为制造业名城，周边居民对蔬菜品质要求高，配送时间更是讲究，迟到了一分钟，菜可能就蔫了，客户肯定不乐意。所以啊，配送员得像玩杂技似的，在速度和保鲜之间找到完美平衡点。

配送前准备工作那可是重中之重。早上五点就得起床，赶在蔬菜批发市场最热闹的时候去挑货。小榄周边有几个大型蔬菜批发市场，每天凌晨就开始热闹起来，各种新鲜蔬菜堆得像小山似的。配送员得练就火眼金睛，挑那些色泽鲜亮、根茎粗壮的蔬菜。比如西红柿要挑粉红色的，不能发绿；生菜要选叶片厚实的，不能有黄叶。挑好了还不够，还得考虑搭配，荤素搭配、冷热搭配，得像做菜一样讲究。有时候客户会特殊要求，比如要有机蔬菜、要本地产的，这就得提前了解哪些摊位有这些货，避免白跑一趟。装车也是有讲究的，叶菜要放在上层，根茎类要垫底，像鸡蛋一样，重的放下面，轻的放上面，不然颠簸路上容易坏。

路线规划是配送员的核心技能。小榄市区道路复杂，早晚高峰堵车严重，配送员得像老司机一样熟悉每条街道。一般会提前一天晚上根据客户订单规划好路线，把离得近的先送，远的后送，避免在一个地方耽误时间。但实际情况总会有变化，比如遇到修路、堵车，或者客户临时要求加急，这就得随机应变。我以前有个师傅，他总结出"三近原则"：离配送点近的先送、客户要求急的优先送、顺路的多送。有时候为了节省时间，会走一些平时不开的巷子，但安全第一，开车不能分心。现在很多配送公司都有导航系统，会根据实时路况调整路线，这比我们以前凭经验开车可靠谱多了。

配送过程中的细节决定成败。开车速度不能太快，尤其是在小区里，要慢悠悠的，避免急刹车把菜颠散了。到了客户门口，要先敲门确认人不在，再放门口，免得菜被风吹跑了。夏天送菜要快，冬天送菜要稳，这就像送病人去医院，得小心翼翼。有时候遇到下雨天，蔬菜容易淋湿，得用塑料袋包好，或者放在防水袋里。有个客户家住在高层，我每次送菜都得爬楼梯，累是真累，但菜必须送到楼底下，让客户自己上来拿，不能让外卖小哥代劳，毕竟我们配送员的专业性就在这细节里。

保鲜技巧是配送员的看家本领。蔬菜跟人一样怕冷怕热，得根据季节调整配送方式。夏天送菜要快，最好上午送，避免中午高温；冬天送菜要慢，可以下午送，让客户在家慢慢处理。我有个小窍门，送叶菜时在塑料袋里放半根香蕉，香蕉会释放乙烯气体，能延长蔬菜保鲜期。还有的客户喜欢现切的蔬菜，比如黄瓜、西红柿，我就会带个小刀，到了客户家当场切好。但要注意卫生，切之前一定要洗手消毒，避免交叉污染。现在有些高端小区有智能快递柜，可以放一会儿，但蔬菜放久了还是会蔫，所以还是尽快送到最好。

客户沟通很重要。有时候客户对蔬菜有特殊要求，比如不要农药的、要当季的，就得提前了解哪些蔬菜符合要求。遇到挑剔的客户，要耐心解释，比如为什么这个季节没有某种蔬菜，或者推荐一些当季的新品。有个客户特别爱挑刺，每次都说菜不够新鲜，我每次去都会提前准备好，把最新鲜的先给他，还教他怎么判断蔬菜好坏，时间长了，客户反而信任我了。现在很多配送平台有评价系统，配送员都很在意评分，毕竟评分低影响收入，所以服务态度必须好。

配送员的体力消耗巨大。一天下来，开车、搬货、爬楼梯，没有一百斤也有八十斤。我以前年轻的时候觉得没问题，现在年纪大了，每次配送完都腰酸背痛。所以现在会注意锻炼，每天跑步，还学了一些拉伸动作，缓解腰肌劳损。公司也会提供一些辅助工具，比如电动三轮车、手推车，减轻负担。但再好的工具也代替不了人，遇到特殊情况还是得靠配送员自己想办法。比如有客户住在没有电梯的老小区，我就背着一箱菜爬五楼，累得气喘吁吁，但客户都特别感激，有的还会给我水果吃。

行业发展趋势对配送员也有影响。现在很多超市搞社区团购，配送员的工作量增加了，但收入也相应提高。同时，无人配送车也在试点，未来可能会取代一部分人工配送。但不管技术怎么发展，配送员的核心竞争力还是服务，尤其是蔬菜配送这种需要即时性的服务，人工配送的优势无人能替代。我所在的超市也在创新，比如推出预约配送服务，客户可以提前选好蔬菜种类和数量，我们按需配送，既减少了客户等待时间，也提高了配送效率。

配送员的工作虽然辛苦，但成就感十足。每次看到客户收到新鲜蔬菜露出的笑容，就觉得一切付出都值得。特别是看到自己配送的蔬菜被客户做成了美味佳肴，那种满足感是其他工作给不了的。小榄作为制造业名城，居民生活节奏快，对蔬菜配送的需求量大，这份工作虽然平凡，但很重要。我们配送员就像城市的毛细血管，把新鲜和健康送到千家万户，为城市生活增添色彩。所以啊，配送员这份工作，虽然累，但很有意义，值得被尊重。